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 Q&A
お問合せ・Q&A

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しています。掲載のないご質問に関しましては、お問合せフォームまたはお電話にてお気軽にお問合せください。

Q&A よくあるご質問

予約について

Q

予約はいつから可能ですか?

A

連泊先行予約は5ヶ月前の月初から、通常予約は4ヶ月前の月初から受け付けを開始します。

Q

仮予約は可能ですか?

A

申し訳ございませんが、仮予約は受け付けておりません。

Q

キャンセルポリシーについて教えてください。

A

【連泊先行予約の場合】
・60日前~31日前迄 20%
・30日前~7日前迄 30%
・6日前~2日前迄 50%
・前日・当日 100%

【通常予約の場合】
・30日前~7日前迄 20%
・6日前~2日前迄 50%
・前日・当日 100%

*日程の変更や追加人数においての一部キャンセル、建物の変更についても適用されます。予めご了承ください。

Q

料金の計算方法について教えてください。

A

各棟、定員人数までのご利用の場合は一棟貸切の同一料金です。また、最大人数迄は追加料金にて承ります。追加料金については、お子様がいらっしゃる場合は小人料金を優先に計算いたします。

Q

小人料金、大人料金は何歳からですか?

A

小人料金は小学生以上、大人料金は中学生以上です。未就学のお子様は添寝で無料となります。寝具が必要な場合は小人料金となり、年齢はいずれもご利用日を基準にいたします。

Q

未就学児は人数にカウントされますか?

A

添寝の場合はカウントしません。

Q

人数の変更は可能ですか?

A

当日の変更も可能ですが、分かり次第ご連絡ください。
減員の場合、キャンセル料が発生する場合がございます。詳しくは「キャンセルポリシー」をご覧ください。

Q

追加料金の支払いはどのようになりますか?

A

以下の方法で承ります。
①HPからのご予約は、予約の取り直し(キャンセル料が発生する日程については免除します) 
②当日現金にて精算 

Q

日帰りの利用は可能ですか?

A

宿泊利用のみですが、滞在中、お一人様 3,500円(税込)にて日帰りのゲストを招待することは可能です。事前にお申込みください。

Q

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか?

A

前後の予約状況によります。2日前迄にご相談ください。追加料金は1時間あたり11,000円(税込)です。当日のレイトチェックアウトの受付は出来かねます。予めご了承ください。

Q

ペットを連れていきたいのですが。

A

大変申し訳ございません。室内および敷地内の屋外共に、ペットの同伴はお断りさせて頂いております。

Q

振込で支払いをしたいのですが可能ですか?

A

はい、可能です。ご予約の際は、サポートセンターにお電話でお申込みください。お支払いについてのご案内をお送りいたします。

Q

クレジット払いの決済日はいつですか?

A

ご予約を確定した時点が決済日となります。お引き落としにつきましては、ご利用のカード会社によります。

Q

ふるさと納税チケットでの予約はどのようにすればよいですか?

A

サポートセンターにお電話でお申込みください。

Q

ふるさと納税チケットで平日以外の利用は可能ですか?

A

追加料金をお支払いいただければ可能です。金額についてはご希望日によって異なります。詳しくはサポートセンターへお問い合わせください。

BBQについて

Q

BBQの利用は料金が掛かりますか?

A

宿泊料金に含まれています。ご希望の場合は、事前にお申込みください。

Q

BBQの利用はいつまでに申し込みをすればよいですか?

A

天候にもよりますので、直前のご連絡でも対応いたします。

Q

BBQ機材の持ち込みは出来ますか?

A

はい、可能です。

Q

施設で用意しているBBQ用品は何が含まれていますか?

A

BBQ炉・炭・網・トング・軍手・着火剤・食器一式です。

Q

BBQ食材は、いつまでに申し込めばよいですか?

A

3日前までにお申込みください。

Q

BBQ食材のキャンセルは出来ますか?

A

3日前の17時までにご連絡ください。それ以降のキャンセルはいたし兼ねますのでご注意ください。

Q

BBQで出たゴミはどうすればよいですか?

A

当施設で処分いたします。

Q

BBQ利用時間に制限はありますか?

A

はい、21時までとなります。近隣の方々への配慮の為、ご協力をお願いしております。

施設・設備について

Q

喫煙できますか?

A

館内は全て禁煙です。デッキに灰皿をご用意していますのでお煙草はデッキにてお願いいたします。

Q

部屋割りを考えたいのですが、各寝室のエキストラベットを含む利用人数はわかりますか?

A

「Floor Guide」の各ベッドルームの”Amenities”欄にベッドの詳細を記載しております。

Q

車は何台止められますか?

A

施設前や敷地内には駐車場スペースが十分ございます。

Q

送迎はありますか?

A

館山駅から施設までの送迎を承ります。(9:00~18:00)事前にお申込みください。尚、チェックイン後、滞在中の移動については承ることが出来ません。予めご了承ください。

Q

オフサイトミーティングで利用したいのですが。

A

はい、承ります。プロジェクター、スクリーン、ホワイトボードのレンタルもございます。お食事やご利用時間などご相談ください。

Q

花火は出来ますか?

A

手持ち花火のみ、21時までならご利用頂けます。打ち上げ花火のご利用は、近隣の方々への配慮の為、ご遠慮いただいております。

Q

荷物を事前に送れますか?

A

はい、承ります。事前にご連絡ください。
【荷物の送り先】サポートセンター 〒294-0305 千葉県館山市見物535-1

撮影利用について

Q

撮影での利用は出来ますか?

A

はい、可能です。事前に企画書をお送りください。内容を確認の上、お返事します。

Q

仮予約は出来ますか?

A

原則、30日以内の日程についてはお受けできません。予めご了承ください。

Q

撮影料金を教えてください。

A

施設や日程によって異なります。詳しくは、サポートセンターまでお問い合わせください。

Q

ロケハンは可能ですか?

A

はい、可能です。日程については宿泊状況によりますのでご相談ください。立会い料金として、11,000円(税込)を当日ご精算させていただきます。

Q

天候によるリスケジュールは可能ですか?

A

申し訳ございませんがお受けできません。予めご了承ください。

インテリアデザインについて

Q

依頼できるエリアはありますか?

A

現在、対応可能なエリアは、東京・埼玉・千葉・神奈川・山梨・長野・群馬・栃木・茨城・静岡 でございます。

Q

一部屋だけなど、小規模の依頼はできますか?

A

例えば「寝室のみ」や「玄関周りのみ」また「洗面所のみ」などのような小範囲につきましては対応できかねますが、ぜひ一度ご相談ください。

Q

見積もりは有料ですか?

A

おおよその概算見積もりまでは無料にて承っております。

Q

現地調査をする前に見積もりはもらえますか?

A

おおよその概算見積もりをお出しすることは可能ですが、現地調査を行なった上でお出しさせていただく見積もりとは異なる場合がございます。ご了承ください。

Q

工期や費用について教えてください。

A

承る規模にもよりますので、図面をご準備の上ご相談ください。

Q

住みながらでもリノベーションはできますか?

A

はい、内容によりましては可能です。その際は、騒音や匂い等の工事に関わるご不便をおかけすることとなります。予めご了承ください。

Q

支払方法を教えてください。

A

原則、現金(お振込み)でのお取り引きとさせていただいております。

Q

工事後に不具合が出た場合は対応してもらえますか?

A

はい、工事による不具合につきましては対応した工事業者にて誠実に対応させていただきます。

Q

空間のデザイン内容について、こちらの要望は取り入れていただけますか?

A

はい、もちろんです。デザイナーによるヒアリングをさせていただき、お客様のご要望を取り入れた上でご提案させていただきます。

Q

工事業者の指定は可能ですか?

A

申し訳ございませんが、弊社と提携する工事業者によるご対応とさせていただいております。

Q

かなり古い建物なのですが対応していただけますか?

A

一度現地にて建物を確認させていただき、工事が可能かどうか判断させていただきたいと思います。

Q

あまり詳しくないので、デザインからコーディネートまで全てお任せというのも可能ですか?

A

はい、可能です。事前ヒアリングは行わせていただきますが、お客様とコミュニケーションを取りつつご提案させていただきます。

Q

デザイン費用はどの程度ですか?

A

全体の工事費用の15%を、工事費用とは別にデザイン費用とさせていただいております。

Q

デザインが気に入らなかった場合やり直すことは可能ですか?

A

お客様と弊社とで承諾をいただきながら進めてまいりますが、その上で変更する場合は、別途費用がかかる場合がございます。

Q

建物ではないのですが、庭をデザインしていただくというのも可能ですか?

A

規模にもよりますが、対応可能です。一度ご相談ください。

Q

計画地が寒冷地なのですが対応していただけますか?

A

寒冷地での対応も「Q&A」で提示したエリア内であれば可能です。しかし時期によっては積雪・凍結等による理由で工事期間が延びる可能性も出てまいります。予めご了承ください。

Q

工事は貴社での請負でしょうか?

A

工事につきましては、お客様と工事業者とで直接契約していただいております。

Q

デザインは貴社での請負でしょうか?

A

はい、デザイン業務は弊社にて請け負わせていただきます。

Q

CGパースなどいただけるのでしょうか?

A

弊社では手描きによるデザインパースをご提出させていただいております。ご要望がございましたら、別途費用にてCGパースの作成も可能です。

Q

リノベーションしていただきたい物件が複数あるのですが。

A

お時間は頂戴する形となりますが、複数でもご対応させていただきます。ぜひ一度ご相談ください。

Q

ワーケーションオフィスを作りたいのですが可能ですか?

A

はい、もちろん可能です。余白のあるオフィス提案をさせていただきます。

Q

解体工事のみお願いすることもできますか?

A

申し訳ございませんが、承っておりません。

Q

急ぎでお願いすることもできますか?

A

誠意を持って対応させていただきますが、デザイン期間や工事期間を無理に短縮することは、完成物の満足度に影響が出る可能性がございますのであまりお勧め出来ません。

Wall Art について

Q

オーダー後、どのような流れになりますか?

A

① メールでの問い合わせ(無料)
② お見積もりご提案
③ 現場の下見(必要な場合)
④ デザイン画のご提案
⑤ ご契約
⑥ スケジュールの相談

Q

エリアは決まっていますか?

A

特に制限はございません。お気軽にご相談ください。

Q

壁画はどのような場所でも描けますか?

A

基本的には、室内・屋外ともにどのような場所でも可能ですが、ご希望の場所をお伺いした上で判断させていただきます。

Q

壁の材質はどんなものでも描けますか?

A

ビニールクロス、漆喰、塗装壁、コンクリート、和紙、木材などの素材に描けます。また、襖や板戸などにも可能です。天井などはご相談ください。

Q

デザインのリクエストは可能ですか?

A

はい、もちろん可能です。お客様のご要望をお伺いし、デザイン画(2・3点)をご提案いたします。洋画、日本画、抽象画、書まであらゆるジャンルにご対応します。

Q

制作の料金はいくらですか?

A

最低料金は10万円からとなります。広さやデザインの内容によって制作費は変わってきますので、お見積もりに納得していただいてからのご契約となります。お客様のご予算にできるだけ沿ったご提案をさせていただきます。

Q

制作期間はどのくらいですか?

A

制作する内容や面積によって必要日数は異なりますが、2日〜2週間程度になります。

Q

現在住んでいる場所でも大丈夫ですか?

A

状況にもよりますが、お客様のご都合の良い時間帯に制作可能です。ご相談ください。

Q

キャンセルは出来ますか?

A

制作現場の下見と打ち合わせ後には出張料など実費が発生いたします。また、デザイン案を提出後のキャンセルにつきましては、キャンセル料として60,000円(税抜)が発生いたします。予めご了承ください。

別荘オーナーサポートについて

Q

貸別荘のサポートは全国で可能ですか?

A

いいえ、現在は館山市で限定しておりますが、近いエリアについてはご相談ください。

Q

貸別荘の運営は全てお任せできますか?

A

はい、立地選定、建築設計、インテリア選定、許可申請、人材採用、集客、接客、清掃など、開業準備から運営までワンストップでお任せいただけます。

Q

遊休化している不動産を貸別荘に転用することはできますか?

A

はい、可能です。リノベーションやインテリア選定のサポートもいたします。

Q

どのような契約形態になりますか?

A

物件の所有はオーナー様で、営業収入の中から運営フィーをお支払いいただく、マネジメントコントラクト方式となります。

Q

一度お話をお伺いしたいのですが、どうすればよいですか?

A

先ずは、お問い合わせのメールにてお気軽にご連絡をください。

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